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客服專(zhuān)員/助理

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泉州德化城關(guān) | 全職 | 1年及以上經(jīng)驗(yàn) | 學(xué)歷不限 | 招1人

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申請(qǐng)職位

職位詳情

薪資可談

職位描述：

【崗位職責(zé)】
1、微信視頻號(hào)店鋪在線客服，獨(dú)立解決售前、中、后用戶的各種問(wèn)題，進(jìn)行日常接待和引導(dǎo)，促成交易
2、售賣(mài)結(jié)束后，訂單及時(shí)對(duì)接相關(guān)部門(mén)處理，安排對(duì)接發(fā)
貨
3、售后訂單定期核查完成情況，定期聯(lián)系觸達(dá)用戶，退貨及異常訂單進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)解決處理；
4、輔助部門(mén)主管推動(dòng)門(mén)店全員完成會(huì)員拉新和復(fù)購(gòu)任務(wù)。

任職要求：

【崗位要求】
1.能熟練***作電腦，打字速度快（50字/分以上）
2.熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，要有達(dá)人端客服、熟惡各平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)為優(yōu)。
3.工作積極向上，主動(dòng)學(xué)習(xí)力強(qiáng)，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成公司安排的所有工作！
4.溝通能力好，熱情開(kāi)朗，售后經(jīng)驗(yàn)豐富者。
5為人開(kāi)朗樂(lè)觀，心態(tài)好親和力強(qiáng)，有較好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通能力、認(rèn)真耐心解決客戶的所有問(wèn)題！
6情緒穩(wěn)定、有責(zé)任心、有想法、有態(tài)度、有素養(yǎng)
7.做過(guò)茶具類(lèi)目?jī)?yōu)先

工作地點(diǎn)