職位描述:
【崗位職責】
1、微信視頻號店鋪在線客服,獨立解決售前、中、后用戶的各種問題,進行日常接待和引導,促成交易
2、售賣結(jié)束后,訂單及時對接相關部門處理,安排對接發(fā)
貨
3、售后訂單定期核查完成情況,定期聯(lián)系觸達用戶,退貨及異常訂單進行跟進,及時解決處理;
4、輔助部門主管推動門店全員完成會員拉新和復購任務。
1、微信視頻號店鋪在線客服,獨立解決售前、中、后用戶的各種問題,進行日常接待和引導,促成交易
2、售賣結(jié)束后,訂單及時對接相關部門處理,安排對接發(fā)
貨
3、售后訂單定期核查完成情況,定期聯(lián)系觸達用戶,退貨及異常訂單進行跟進,及時解決處理;
4、輔助部門主管推動門店全員完成會員拉新和復購任務。