春節(jié)期間，泉州景區(qū)志愿者用飽滿的精神狀態(tài)、專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，讓八方來(lái)客感受“安全有序、文明有禮、泉州有愛(ài)”。（彭燕珍 攝）

游玩景區(qū)有講解員公益講解，閑逛老街巷時(shí)常可見(jiàn)“免費(fèi)奉茶”，行走清源山間有市民熱情指路并力邀品茗……這是不少外地游客近日在泉過(guò)年感受到的濃濃人情味。“泉州景美、服務(wù)好、人友善，是一座來(lái)了還想再來(lái)的城市?！痹诒旧缙煜旅襟w的多個(gè)視頻評(píng)論區(qū)，不少游客留下類似熱情洋溢的評(píng)價(jià)。

□融媒體記者 陳淑華 楊泳紅 通訊員 蘇志明 柯馨 陳志淮

周到服務(wù) 我是城市主人翁

這個(gè)春節(jié)，泉州的火爆程度超出泉州市民和來(lái)泉游客的想象。為了讓游客“賓至如歸”，我市相關(guān)部門(mén)、行業(yè)聯(lián)合各方力量，以城市主人翁的精神，周到、高效服務(wù)眾人。13日下午，清源山景區(qū)志愿者小莊在天湖一處椅凳上發(fā)現(xiàn)一個(gè)品牌手提包后，趕緊聯(lián)系清源山游客中心工作人員發(fā)尋找游客通知，并讓景區(qū)交通車(chē)將包帶下山?！拔易溶?chē)，把包隨手放一旁，沒(méi)想到遺落了。”迅速尋回愛(ài)包的游客廖小姐和家人驚喜萬(wàn)分。據(jù)悉，除協(xié)助尋找丟失物品，該景區(qū)還多次利用智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)廣播，協(xié)助迷路游人等。有時(shí)，景區(qū)工作人員會(huì)變身?yè)?dān)架員，送突發(fā)病患下山。如昨日中午約11時(shí)，他們就克服山路陡峭問(wèn)題，協(xié)助急救中心工作人員，將在清源山紫翠湖突發(fā)身體不適的游客抬到救護(hù)車(chē)上。

昨日下午，在泉州中心市區(qū)威遠(yuǎn)樓，記者看到“小白”司機(jī)林繼盛下車(chē)協(xié)助乘坐輪椅的老人收輪椅攙扶他上車(chē)。通過(guò)交流得知，春節(jié)這幾天，泉州公交公司的司機(jī)基本從早上忙到晚上10時(shí)，但遇到游客有需求的，司機(jī)們都會(huì)搭把手?！坝袝r(shí)，我們會(huì)主動(dòng)向游客介紹沿途知名景區(qū)的情況，游客都很高興?！绷掷^盛笑道，“其實(shí)這沒(méi)什么，我們公交公司有專門(mén)培訓(xùn)，我還有急救員資格證書(shū)呢?！?/p>

志愿講解 世遺泉州我傳播

“如果您到泉州旅游，最多也就住一個(gè)禮拜左右，您會(huì)為這段時(shí)間專門(mén)建一座房子嗎”“不會(huì)！”“宋元時(shí)期，泉州的清真寺有六七座之多，可以說(shuō)，她們是中國(guó)古代海外交通史的見(jiàn)證”……昨日下午，清凈寺奉天壇處，二三十名游客被志愿講解員黃天傳的既接地氣又系統(tǒng)、深度的公益講解吸引住。講解中，精心做游玩攻略的游客不時(shí)發(fā)問(wèn)，他從容回答，原本半小時(shí)的講解被拉長(zhǎng)到1小時(shí)。講解結(jié)束后，從頭聽(tīng)到尾的游客們給予了黃天傳熱烈的掌聲。

春節(jié)期間，類似的走心講解，泉州市文物保護(hù)中心共組織160多場(chǎng)，有80多名志愿講解員參與，地點(diǎn)為泉州開(kāi)元寺、府文廟、清凈寺等世界遺產(chǎn)點(diǎn)。因景區(qū)游客如潮，個(gè)別景區(qū)禁用擴(kuò)音器，不少講解員講到快失聲?！耙?yàn)闊釔?ài)泉州，我們很開(kāi)心能為傳播海絲文化做些事。”志愿講解員蔣文毅說(shuō)。

無(wú)私助人 我為泉州結(jié)善緣

12日晚，網(wǎng)名為“當(dāng)代徐霞客”的游客在抖音上發(fā)視頻為泉州免費(fèi)的公交和工作人員的熱情點(diǎn)贊。記者聯(lián)系上游客梁先生獲悉，他來(lái)自西安，12日晚10點(diǎn)左右乘動(dòng)車(chē)抵達(dá)泉州站。下車(chē)后他因叫不上網(wǎng)約車(chē)而煩惱，這時(shí)，有工作人員主動(dòng)告知他可以搭乘免費(fèi)的公交車(chē)。梁先生順利地坐上17路公交車(chē)，來(lái)到訂好的酒店。“這是我走過(guò)祖國(guó)大江南北后覺(jué)得最有人性化的火車(chē)站，那兩位工作人員特別好，很友好地給大家指路！”事后，梁先生發(fā)視頻為泉州點(diǎn)贊，他覺(jué)得泉州是一個(gè)溫馨有愛(ài)的城市。

無(wú)獨(dú)有偶，11日晚，網(wǎng)名為“智慧麻醬7Q”的游客也在今日頭條上發(fā)文為泉州點(diǎn)贊。該游客稱，自己從漳州過(guò)來(lái)玩，要返回時(shí)因出了些差錯(cuò)差點(diǎn)趕不上動(dòng)車(chē)。所幸，泉州潘山公園的一名熱心小哥得知后迅速將其送到動(dòng)車(chē)站。這名熱心小哥還堅(jiān)決不要車(chē)費(fèi)，并說(shuō)“為泉州結(jié)善緣”。該游客十分感動(dòng)，并說(shuō)下次還要再來(lái)泉州?！叭輾g迎你們?cè)賮?lái)！”“泉漳一家親?！薄叭绻俏?，直接送你去漳州！”在這兩名游客的視頻和發(fā)文下方，記者看到了不少泉州群眾熱情友善的留言。