職位描述:
1)每天安排客房服務員的工作,合理調配好人員使用;
2)檢查員工儀表儀容,督導服務員按***作標準及實施衛(wèi)生工作;
3)每天仔細檢查離店房、住客房、空房,保證衛(wèi)生清潔質量、物品補充及擺放達到標準、設施
情況良好;
4)每天早上召開客房例會;
5)巡視客房、公共區(qū)域,保持干凈、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;
6)發(fā)現客房或公共區(qū)域的設施設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;
7)配合管家妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求;
8)每天二次按照客房實際情況,及時與前臺核對;
9)負責客房各種文件、單據的收發(fā)及保管;
10)負責清潔工具、清潔劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員如何安全使用及正確稀釋清潔
劑的比例;
11)負責客用品管理工作,按規(guī)定保存物品、消耗控制得當;
12)督導服務員做好棉織品、制服的收發(fā)、送洗、交接等工作;
13)督導服務員做好清潔用具和客房、公共區(qū)域的設施設備維護保養(yǎng)工作;
14)負責每日登記客房服務員的計件數量,并讓客房服務員工簽字確認;
2)檢查員工儀表儀容,督導服務員按***作標準及實施衛(wèi)生工作;
3)每天仔細檢查離店房、住客房、空房,保證衛(wèi)生清潔質量、物品補充及擺放達到標準、設施
情況良好;
4)每天早上召開客房例會;
5)巡視客房、公共區(qū)域,保持干凈、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;
6)發(fā)現客房或公共區(qū)域的設施設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;
7)配合管家妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求;
8)每天二次按照客房實際情況,及時與前臺核對;
9)負責客房各種文件、單據的收發(fā)及保管;
10)負責清潔工具、清潔劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員如何安全使用及正確稀釋清潔
劑的比例;
11)負責客用品管理工作,按規(guī)定保存物品、消耗控制得當;
12)督導服務員做好棉織品、制服的收發(fā)、送洗、交接等工作;
13)督導服務員做好清潔用具和客房、公共區(qū)域的設施設備維護保養(yǎng)工作;
14)負責每日登記客房服務員的計件數量,并讓客房服務員工簽字確認;