職位描述:
1.負責新媒體平臺(淘寶、微信小程序、抖音等)日??头N售工作,為顧客導(dǎo)購、問題解答,引導(dǎo)客戶達成產(chǎn)品交易;
2.負責售前、售中、售后客服團隊日常培訓(xùn)和工作,完善工作流程和規(guī)范;
3.負責在線客服,針對客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題,及時解決并落實;
4.定期進行客戶回訪,維護合作的客戶,與客戶建立有效聯(lián)系;
5.能熟識公司的產(chǎn)品和公司的銷售政策,并把它變成自己的語言,流利地表達出來。
6.負責與客戶洽談,跟單與訂單處理。