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招聘崗位：售前客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上接待，促進(jìn)成交，提高轉(zhuǎn)化率；
2、熟悉各個(gè)快捷語(yǔ)鍵，并及時(shí)更新修改；
3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，賣(mài)點(diǎn)及其使用功能；
4、利用銷(xiāo)售技巧，進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，提高客單價(jià)；
5、核實(shí)、處理顧客下達(dá)的訂單；
6、跟蹤落實(shí)產(chǎn)品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶不滿意；
10、挖掘客戶需求并做匯總反饋；
11、總結(jié)咨詢比例較高的問(wèn)法與鏈接，反饋給組長(zhǎng)做機(jī)器人話術(shù)。

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招聘崗位：售后客服
崗位職責(zé)：
1，了解平臺(tái)規(guī)則和售后流程，處理售后問(wèn)題、物流查詢；退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等；
2，及時(shí)處理客戶投訴及糾紛問(wèn)題，查看并解決客戶評(píng)價(jià)問(wèn)題，對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理，及時(shí)作出解釋?zhuān)岣哔I(mǎi)家滿意度，維護(hù)買(mǎi)家忠誠(chéng)度；
3，負(fù)責(zé)訂單的管理及發(fā)貨跟進(jìn)，與倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨部門(mén)進(jìn)行溝通并不斷改進(jìn)流程；

在這里，你將擁有
底薪/績(jī)效/全勤獎(jiǎng)/獎(jiǎng)金/節(jié)假日福利/不定期團(tuán)建、下午茶/在職時(shí)間滿一年可享受帶薪休假/晉升培訓(xùn)/生日福利等等。

售前客服崗位要求：
1、有陶制品知識(shí)優(yōu)先。
2、性格活潑開(kāi)朗、沉穩(wěn)隱忍，善于傾聽(tīng)， 有主動(dòng)、積極銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。打字熟悉一分鐘60字以上無(wú)錯(cuò)別字。
4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。明確自己的人生規(guī)劃優(yōu)先。有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度配合公司的安排。
職位薪資：4000-6000 月休2天 輪班制：8：30-12:00 18:00-23:00 午班：12:00-18:00
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售后客服崗位要求：
1、有陶制品知識(shí)優(yōu)先。
2、性格活潑開(kāi)朗、沉穩(wěn)隱忍，善于傾聽(tīng)，有較好反應(yīng)能力和積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。打字熟悉一分鐘60字以上無(wú)錯(cuò)別字。