1.熟悉利用各類聊天軟件,通過抖店后臺與客戶溝通,解答客戶問題,及時跟進(jìn)訂單及時回復(fù)客戶咨詢和留言及時跟蹤,查詢快遞信息,與客戶溝通,避免客戶不滿意
2.具備良好的語言表達(dá)能力,能獨立處理緊急問題,有較強的協(xié)調(diào)能力
3.需要具有較強的團(tuán)隊精神,有責(zé)任心,配合處理其他部門分配的任務(wù),理解能力能夠到位及時理解客戶的意思
4.負(fù)責(zé)收集處理客戶中遇到的問題并且記錄進(jìn)知識庫文檔里
任職要求
1.至少有半年左右電商平臺經(jīng)驗的,能做長期的,短期的兼職的勿擾~
2.性格溫和,脾氣好,有耐心,自我管理情緒和承受壓力的能力強,思維清晰,條理清楚,接受及學(xué)習(xí)能力強
3.學(xué)習(xí)能力強,能迅速學(xué)習(xí)新的品牌和產(chǎn)品知識,有不斷進(jìn)取的意愿
4.上班時間可接受AB班輪班制
A班上午08.30至12.00,下午18.00至23.30
B班下午12.00至18.00
地址:福建省市德化縣潯中鎮(zhèn)城東順美圓盤江薈大酒樓對面