職位描述:職位描述:職位描述:【工作內(nèi)容】
1、管理好整個電商客服團隊、并參與設(shè)定客服KPI考核;
2、制定好電商客戶詢單、發(fā)貨、跟單、售后各個流程問題;
3、提高客戶的滿意度,提高整個網(wǎng)店的銷售轉(zhuǎn)化率;
4、對買家留言,投訴,退款問題及時處理并解決;
【職位要求】
1、年齡25-35歲;
2、具有網(wǎng)店客服主管三年以上工作經(jīng)驗;
3、具有一定客服的領(lǐng)導能力、管理能力;
4、有從事過電腦行業(yè)者、電腦愛好者優(yōu)秀考慮;
5、服務意識強、積極樂觀、有責任心、吃苦耐勞、善于溝通;
薪資詳情
薪資范圍:6000-7000元/月
社保類型:五險