為加強后世遺時代文化旅游人才隊伍建設，不斷提升我縣導游（講解員）業(yè)務水平，提升德化文化旅游形象，決定舉辦德化縣導游（講解員）培訓，制定本工作方案：

一、目標任務

通過對全縣參訓的導游（講解員）集中授課、實地講解培訓和線上學習考試，做好“世界遺產 德化窯址”知識的普及和宣傳，進一步提升我縣導游和講解員業(yè)務素質和水平，講好德化窯的故事。

二、組織機構

1、指導單位：

德化縣旅游發(fā)展委員會

2、主辦單位：

德化縣旅游發(fā)展委員會辦公室

中共德化縣委宣傳部

共青團德化縣委員會

德化縣文化體育和旅游局

德化縣人力資源和社會保障局

3、承辦單位：

德化縣文化旅游協(xié)會

4、協(xié)辦單位：

泉州工藝美術職業(yè)學院

德化石牛山景區(qū)、瓷藝城

泉州市憨鼠網(wǎng)絡科技有限公司

如瓷生活文創(chuàng)園

德化縣電子商務協(xié)會

5、支持媒體：

德化縣融媒體中心

德化縣新媒體聯(lián)盟

三、組織報名

1、報名對象：縣旅發(fā)委成員單位干部、職工，文化旅游企業(yè)員工，在校師生，對導游（講解員）工作有興趣的社會青年等。

2、報名人數(shù)：為保證培訓效果，本次培訓限報學員80人，報滿即止?？h旅發(fā)委成員單位各推薦1人（其中縣教育局推薦10人），泉州工藝美院推薦5人，景區(qū)景點各推薦3人，社會青年30人。

3、報名時間：即日起至2021年12月21日。

4、報名地點：

（1）線下報名：推薦學員將紙質報名表1份送交到德化縣文化旅游協(xié)會辦公室（縣文旅局2樓211室/協(xié)會小林）。

（2）線上報名：社會青年請掃碼在線填寫報名材料。

四、培訓內容

1、自信演講10分鐘特訓（團隊拓展、如何克服上臺恐懼、演講十要點、如何通過演講提升影響力）；

2、德化旅游解析（德化縣情、旅游資源及發(fā)展情況，旅游六要素配套情況等）；

3、中國陶瓷文化簡史；

4、政策法規(guī)解析（重點講解導游員、旅行社管理條例，中華人民共和國旅游法，講解員與導游員的區(qū)別等）；

5、導游職業(yè)規(guī)范和文明旅游；

6、導游（講解員）實操技巧；

7、“世界遺產 德化窯址”知識點講解；

8、文旅行業(yè)直播電商、短視頻策略及解析。

五、課程安排

采用線上學習、導師授課、實地培訓和筆試、講解考核相結合的方式，邀請專業(yè)教師做德化旅游、陶瓷文化、政策法規(guī)、導游證考試及服務技能專題講座、導游員沿途示范講解和景區(qū)景點現(xiàn)場講解等進行綜合考核。

（一）線上學習

1、自學時間：即日起

2、自學地點：線上練習、模擬考試

3、自學計劃：通過“德化文旅行業(yè)學習平臺”微信小程序在線進行練習和模擬考試。

（二）導師授課

1、培訓時間：三天，2021年12月23日至12月25日

2、培訓地點：德化縣進城黨群城市家園智慧共享中心403會議室

3、培訓計劃：

（三）實地培訓

1、培訓時間：一天，2021年12月26日

2、培訓地點：石牛山景區(qū)、如瓷生活文創(chuàng)園、電商創(chuàng)業(yè)園。

3、培訓計劃：邀請優(yōu)秀導游員沿途示范講解，景區(qū)景點講解員現(xiàn)場示范講解，現(xiàn)場講解考核。

六、其他說明

1、所有參加培訓的學員要統(tǒng)一思想，提高認識，嚴肅對待培訓學習，認真聽講，做好學習筆記。

2、所有參加培訓的學員每次集訓都要準時參加，不得無故缺席，服從主辦方安排。

德化縣旅游發(fā)展委員會辦公室

德化縣文化體育和旅游局

德化縣文化旅游協(xié)會

2021年12月12日

[憨鼠責編：瓊子]